ยินดีต้อนรับสู่ Citong! เราทุ่มเทเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงพร้อมทั้งปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายการจัดส่งอย่างรอบคอบของเราช่วยให้มั่นใจได้ว่าประสบการณ์การช็อปปิ้งของคุณจะเป็นส่วนตัวและปลอดภัย โปรดตรวจสอบรายละเอียดด้านล่าง:
1. มาตรฐานบรรจุภัณฑ์
ที่ Citong เราปฏิบัติตามแนวทางบรรจุภัณฑ์ที่เข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการปกป้องอย่างดีและรอบคอบ:
● บรรจุภัณฑ์ที่ทนทาน: เราใช้วัสดุที่แข็งแรงเพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง
● บรรจุภัณฑ์ที่ออกแบบตามความต้องการ: เราเลือกบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของผลิตภัณฑ์ สินค้าขนาดใหญ่หรือหลายชิ้นจะถูกจัดส่งในกล่องสีน้ำตาลธรรมดา ในขณะที่สินค้าชิ้นเล็กจะถูกจัดส่งในซองกันกระแทก
● การรักษาความลับ: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ชื่อผลิตภัณฑ์ เนื้อหา และการใช้งาน จะไม่ปรากฏบนบรรจุภัณฑ์
2. การติดฉลาก
พัสดุของคุณจะมีเฉพาะสิ่งที่จำเป็น เช่น ชื่อผู้รับและผู้ส่ง ที่อยู่ หมายเลขติดตาม และชื่อผู้ให้บริการจัดส่ง
3. การคุ้มครองความเป็นส่วนตัว
เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ บรรจุภัณฑ์ของเราไม่มีโลโก้หรือตราสินค้าของ Citong เพื่อให้มั่นใจถึงประสบการณ์การจัดส่งที่รอบคอบ
4. การจัดส่งที่ปลอดภัย
เราร่วมมือกับผู้ให้บริการขนส่งที่เชื่อถือได้ เช่น USPS และ UPS ซึ่งจัดการผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยความเอาใจใส่และรับประกันการจัดส่งที่ปลอดภัย
5. การสนับสนุนลูกค้า
หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ โปรดติดต่อเราที่sales@xzlang.com- เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ!
6. การปรับปรุงนโยบาย
Citong ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายการจัดส่งอย่างรอบคอบนี้เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลง การปรับปรุงใด ๆ จะถูกโพสต์บนเว็บไซต์ของเรา
ความเป็นส่วนตัวของคุณมีความสำคัญสำหรับเรา และเรามีความรับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างจริงจัง นโยบายนี้อธิบายถึงวิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ สิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับข้อมูลดังกล่าว และวิธีที่คุณสามารถติดต่อเรา
1. การจัดส่งสินค้าอย่างรอบคอบ
สินค้าของคุณจะถูกบรรจุในกล่องธรรมดา เพื่อให้มั่นใจว่ามีเพียงคุณเท่านั้นที่รู้ว่ามีอะไรอยู่ข้างใน เพื่อนบ้านจอมสอดรู้สอดเห็น เด็กๆ ที่ขี้สงสัย และสัตว์เลี้ยงจะไม่สามารถดูการซื้อของคุณได้
2. การประกันความปลอดภัย
เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างปลอดภัยและนานเท่าที่จำเป็นเท่านั้น นอกจากนี้เรายังใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณและรับประกันว่าข้อมูลจะเป็นความลับ ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกแชร์กับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ
3. สิทธิ์ของคุณ
เราเคารพสิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูล หากคุณต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ เราอาจจำเป็นต้องยืนยันตัวตนของคุณ สิทธิ์ของคุณอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์
เรามุ่งมั่นที่จะส่งมอบคำสั่งซื้อของคุณตรงเวลา ด้วยความโปร่งใสและเชื่อถือได้ตลอดกระบวนการจัดส่ง
1. ความล่าช้าในการจัดส่งในช่วงวันหยุด
ในช่วงวันหยุดสำคัญๆ เช่น คริสต์มาสและตรุษจีน การจัดส่งอาจมีความล่าช้าเล็กน้อย (2-3 วัน) ทีมงานของเราจะทำงานเพื่อตอบคำถามบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุดในช่วงเวลาเหล่านี้
2. ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?
คุณจะได้รับอีเมลพร้อมหมายเลขติดตามและลิงก์เมื่อมีการจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ ทำให้ง่ายต่อการติดตามการเดินทางของพัสดุของคุณ
3. ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของฉันได้หรือไม่?
หากคุณสังเกตเห็นข้อผิดพลาดในที่อยู่จัดส่งของคุณ โปรดติดต่อเราที่sales@xzlang.comภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากนั้นอาจจะสายเกินไปที่จะทำการเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบอีกครั้งก่อนดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น
4. พัสดุของฉันเป็นความลับหรือไม่?
ใช่ พัสดุของคุณจะถูกส่งมาในบรรจุภัณฑ์ธรรมดาโดยไม่มีโลโก้หรือข้อมูลระบุตัวตน เพื่อให้มั่นใจในดุลยพินิจอย่างเต็มที่ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูหน้าการจัดส่งอย่างรอบคอบของเรา
5. หมายเหตุสำคัญ
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่จัดส่งของคุณถูกต้องก่อนที่จะสรุปคำสั่งซื้อของคุณ เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อปัญหาใดๆ เมื่อพัสดุถูกจัดส่งแล้ว
อุ่นใจด้วยนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินที่ครอบคลุมของเรา
ข้อมูลการติดต่อ
● อีเมล:sales@xzlang.com
● เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันธรรมดา และวันทำการถัดไปในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์
เคล็ดลับก่อนซื้อ
เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีที่สุด โปรดตรวจสอบคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ข้อมูลจำเพาะ และรูปภาพอย่างละเอียด หากคุณมีคำถามใด ๆ ติดต่อเราได้ที่sales@xzlang.com.
1. นโยบายการคืนสินค้าของคุณคืออะไร?
เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของเรามีลักษณะใกล้ชิด เราจึงรับคืนสินค้าเฉพาะในกรณีที่สินค้าไม่ได้เปิดบรรจุภัณฑ์และฉลากครบถ้วน ทั้งนี้เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นยังคงเป็นของใหม่เพื่อความปลอดภัยและความอุ่นใจของลูกค้าของเรา
● ผลิตภัณฑ์ที่เปิดแล้ว: เมื่อเปิดบรรจุภัณฑ์แล้ว สินค้าจะถือว่าใช้งานแล้วและไม่สามารถคืนได้ เว้นแต่มีตำหนิ
● การคืนสินค้า: หากคุณต้องการคืนสินค้าที่ยังไม่ได้เปิด โปรดส่งอีเมลรูปถ่ายบรรจุภัณฑ์ถึงเราภายใน 180 วันนับจากวันที่ซื้อ คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า
● ระยะเวลาดำเนินการ: โปรดรอประมาณ 3-4 สัปดาห์เพื่อให้เราดำเนินการคืนสินค้าให้กับคุณ คุณสามารถติดต่อเราเพื่ออัพเดทสถานะได้ที่sales@xzlang.com.
2. จะเกิดอะไรขึ้นหากสินค้าของฉันมีข้อบกพร่อง?
หากสินค้ามีข้อบกพร่องภายใน 180 วันนับจากวันที่ซื้อ โปรดติดต่อเราด้วย:
● หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณและคำอธิบายปัญหาโดยย่อ
● รูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงข้อบกพร่อง
เมื่อเราตรวจสอบปัญหาแล้ว เราจะเปลี่ยนสินค้าด้วยผลิตภัณฑ์เดียวกันหรือคล้ายกัน
ก่อนที่จะรายงานปัญหา โปรดตรวจสอบคำแนะนำของผลิตภัณฑ์อีกครั้ง ให้แน่ใจว่าชาร์จเต็มแล้ว และทดสอบรีโมทคอนโทรลที่ให้มาด้วย
3. จะเกิดอะไรขึ้นหากพัสดุของฉันสูญหายหรือถูกส่งคืน?
● จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ: หากการติดตามแสดงว่าพัสดุของคุณถูกส่งแล้ว แต่คุณไม่ได้รับ เราไม่สามารถคืนเงินได้
● สูญหายระหว่างการขนส่ง: หากพัสดุของคุณสูญหายระหว่างการขนส่ง เราจะส่งสินค้าให้อีกครั้ง
● การส่งคืนเนื่องจากปัญหาที่อยู่: หากพัสดุถูกส่งคืนเนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถมารับได้ เราไม่สามารถคืนเงินหรือส่งใหม่ได้
4. ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?
● ภายใน 24 ชั่วโมง: ติดต่อเราได้ที่sales@xzlang.comเพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ฟรี
● หลังจาก 24 ชั่วโมง: คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะได้รับการประมวลผลและจัดส่งอย่างรวดเร็ว ทำให้ยกเลิกได้ยากหลังจากส่งแล้ว หากมีการจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถปฏิเสธพัสดุขณะจัดส่งหรือปฏิบัติตามนโยบายการคืนสินค้าของเรา
5. จะทำอย่างไรหากฉันได้รับสินค้าผิด?
หากคุณคิดว่าคุณได้รับสินค้าผิด โปรดติดต่อเราภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อพร้อม:
● รูปภาพฉลากการจัดส่ง
● รูปภาพแสดง SKU บน polybag ของผลิตภัณฑ์
● รูปถ่ายของบรรจุภัณฑ์และผลิตภัณฑ์ทั้งหมด